北京金服在线商务有限公司始终秉承“责任，和谐，创新，卓越”的核心理念，把回报社会、服务用户、关爱员工作为企业各项工作的基本出发点，坚持科学管理，为社会和公众提供权威、专业和负责的网络金融增值中介服务，在追求经济效益的同时，对利益相关者负责，实现企业发展与社会和环境的协调统一。

一、公司与社会

（1）依法诚信经营
本公司始终模范遵守法律法规、社会公德、商业道德及行业规则，维护投资者和债权人权益，保护知识产权，忠实履行合同，恪守商业信用，反对不正当竞争，杜绝商业活动中的腐败行为，努力增加企业透明度，建立长效规范的沟通机制，通过多种渠道了解及回应社会舆论。

（2）参与公益事业

本公司在加快自身发展、促进网络金融中介服务业应用的同时，以高度负责的态度积极倡导并践行着一个优秀企业公民的职责，大力支持社会公益事业、积极做好扶贫济困工作，积极参与教育、文化、体育等诸多领域的公益事业。

二、公司与用户

（1）以优质品牌为用户提供服务

本公司始终秉承“责任，和谐，创新，卓越”的核心理念，以市场为导向，以用户为中心，充分利用自身所拥有的资源，为用户提供优质、高效、安全的网络金融增值中介服务。

（2）不断创新提升服务水平

本公司将增强网络金融中介服务创新能力作为企业发展重中之重，从市场有效需求方面推动产品创新，以人的创新为主体，以业务产品为中心，创造企业价值，保持行业领先。

（3）满意服务保障消费者权益

本公司一直把网络金融增值中介服务工作作为企业整体战略重要部分进行部署和落实，秉承“用户至上、用心服务”的服务理念，把“追求企业价值与用户价值共同成长”作为企业的经营理念，倾心服务用户，提升服务内涵。从“用户感知”角度出发，建立了服务业绩评价考核体系、服务质量问题处理预案制度。

三、公司与员工

（1）权益保障

本公司注重推进建立健全科学有效的维权机制，积极开展创建劳动关系和谐企业活动，促进